郏世平
“家里的事解决了，心里的石头终于落地了，上班就不用想这些烦心事了。”近日，安全监察队职工小李握着政工员张李伟的手连声道谢。此前，张李伟通过细致观察发现小李情绪异常，主动介入调解家庭矛盾，让这名职工重新以饱满状态投入工作。
今年以来，八矿深入落实集团思想政治网格化管理部署，将网格触角延伸至各班组、各岗位，把班组长、政工员等骨干力量充实到网格中，明确其“职工情绪观察员、矛盾纠纷调解员、暖心服务义务员”三重职责，为矿井高质量发展注入暖心力量。
“作为网格里的‘观察员’，从职工的一言一行中捕捉情绪变化。”张李伟对此深有体会。前不久的一次安全例会后，他注意到平时热情开朗的小张沉默寡言。散会伊始，他便主动上前搭话，从工作聊到生活，耐心引导小张打开心扉。
如果说“观察员”是发现问题的“前哨”，那么“调解员”就是化解矛盾的“主力”。掘进三队政工员刘智超凭借多年的思想政治工作经验，总结出“倾听、共情、疏导、化解”四步调解法，成功化解多起职工矛盾。
在做好调解和观察工作的同时，网格骨干更以“义务员”的身份，成为职工的“贴心人”。掘进二队一名职工想学习掘进机维修技术，掘进二队政工员娄坤垒得知后，当即表示愿意义务传授技艺。此后，他手把手耐心讲解。
思想政治工作抓在经常、做在日常，才能真正走进职工心里。下一步，矿上将继续优化网格化管理模式，让“调解员”更贴心、“观察员”更敏锐、“义务员”更务实，以强有力的思想政治工作凝聚起矿井高质量发展合力。
