薛起哲走基层、找问题、开座谈、解难题、办实事……一连多日，在榆北选煤分公司机关活跃着一批特殊的“办事员”。他们不仅深入一线帮助基层职工解决问题，还为选煤分公司“找问题”，这批特殊的“办事员”就是选煤分公司的领导干部。
“下沉式”服务，有事有人管
为进一步贯彻落实《省委作风建设专项行动重要措施工作方案》，持续深化党史学习教育常态化工作机制，树牢全心全意为基层服务的意识，面对面地解决职工群众急愁难盼问题，选煤分公司于近日开展“2022年四季度领导干部走基层”活动。
想要办职工的事、解群众的难，就必须要听职工的“心声”。该公司领导干部深入一线，转变身份，到曹家滩、小保当、涌鑫安山3个选煤中心，现场倾听职工们日常生活、工作中存在的问题。并到各选煤中心筛分、主洗、装运等车间工作现场，全链条式体验一线职工们提出的工作流程中存在的问题，以“一枝一叶总关情”的真心，促进“走基层”活动意义落到实处。
“谈心式”服务，温暖职工心
“希望在座谈期间大家不要有任何压力，提意见时从实际出发，结合工作、生活，深入思考，畅所欲言，积极、大胆的提出自己的所思所想。”主持人在座谈会中说道。
为能够精准征集到职工在日常生活、生产工作中遇到的痛点、难题，座谈会围绕安全生产、作风建设、权益保障、职工关怀、民生改善、人才队伍建设等6个方面对选煤中心管理人员与一线职工进行分批次谈心，对职工提出的问题进行不记名记录，免去职工被留下“坏印象”的后顾之忧。为进一步融洽交流氛围，参与座谈会的领导主动提问，引导职工大胆开口，并对职工自身权益知不知、分公司制度懂不懂、反馈渠道通不通等情况进行考察，还在座谈会后留下工会干事联系方式，确保意见征集工作常态化开展。
“分包式”服务，精心更精准
“没想到我的一句话，居然受到了公司的重视，还解决得那么快，别提咱有多高兴了。”小保当选煤中心职工说道。
意见征集工作仅仅只是活动中的一小部分，如何解决整改，让职工满意才是重中之重。为了能够提高问题解决效率，保证整改质量，该分公司趁热打铁，在意见征集到的第二天就召开了专题会议，召集所有部门对征集到的44条问题进行梳理，将问题分包至相关部门，由部门分管领导提出指导意见和整改措施，并限期整改，需要长期整改的问题定期汇报整改进度。同时，还要对各部门提交的整改情况进行复查。
知屋漏者在宇下，知政失者在草野。今年以来，选煤分公司深入推进“我为群众办实事”活动，充分发挥民生工程在公司高质量发展中的“基石”作用，不断在问题整改中寻找企业高质量发展道路，进而转化为作风转变、能效提升、导向树立等提高企业软实力的源源动力。
