韩雄 张旭耀“明天就可用电采暖了，感谢你们及时对我们家的电采暖设备进行检查，并且帮我们选择最为划算的电价计费方式，为我们办了一件实事好事！”近日，地电柳林分公司党员服务队对辖区内“煤改电”客户进行走访，对电采暖设备进行检查，并耐心宣传解释“煤改电”电费政策，答复客户相关业务咨询，推进“煤改电”相关优惠政策的普及和落实。
走访过程中，党员服务队队员对煤改电客户电表后线接入、线径距离、电采暖设备运行以及是否存在过负荷跳闸情况进行检查，向客户发放宣传彩页，详细讲解“煤改电”采暖季节电价优惠政策以及供电优质服务承诺、用电节能方法、用电知识等，进一步扩大“峰谷分时及电采暖”电价的覆盖面，引导电采暖客户增强节能意识，规范使用电采暖设施，改变不良的取暖习惯。同时，党员服务队队员对“网上地电”APP进行推广，现场演示APP各项功能，向广大用电客户耐心讲解线上缴费、办电流程，让客户体验便捷、高效、满意的线上办电服务；明确告知客户发生故障停电时，应采取的措施及报修电话，对有意“煤改电”的用户进行登记，并做好后期相关工作。
“明天，您只需要先把这个漏保的开关合上，再打开这个控制器的开关就可以取暖了，取暖季的这几个月，采用的是不同的计价方式，您可以自主选择最为划算的计费方式……”由于“煤改电”客户以年迈的老人居多，受年龄、身体状况、接受新事物能力等诸多因素的影响，党员服务队队员耐心地讲解着“煤改电”相关政策。
此次走访，公司党员服务队队员发放各类宣传单300余份，在入户走访的基础上，公司强化配网管理，优化电力调度，组织工作人员逐台区、逐线路、逐户对“煤改电”线路和供配电设施开展了“地毯式”隐患排查治理，发现问题及时整改，为“煤改电”用户提供了坚强可靠的供电保障。在12个供电所营业厅设置“煤改电”供暖咨询处，并开辟“煤改电”申报业务绿色通道，让更多的百姓体会到“煤改电”的清洁、温暖、舒适。
韩雄 张旭耀
