冯超“李叔，你家的电采暖设备运行正常，家里暖和不？有问题随时联系我们，也可以打96598咨询电话，随时都有人上门服务。”
“电力公司服务真不错，有速度有温度，换成电采暖取暖方便多了，家里没烟不伤身体，天气降温家里温度也没有大变化。”11月23日，地电石楼分公司工作人员深入农村服务“煤改电”用户，义务上门检查农户家中的电采暖设备，保障“煤改电”用户温暖过冬。
“煤改电”工程是重要的民生工程。为提高“煤改电”用户的生活品质，公司各供电所工作人员在大范围降温之前主动对所管辖区域内的“煤改电”设备开展维护。与各村村委联系沟通，协调入户排查，面对面了解农户电采暖设备运行情况、用户的用电负荷，对线路的铺设和老化情况进行检查，及时发现、处理隐患，并现场指导农户如何维护设备、判断故障，宣传当前“煤改电”电费电价等政策，为农户解答在用电过程中出现的问题。同时，工作人员还对重点线路设备和台区开展巡视，与调度人员配合，关注夜间用电负荷，及时消除隐患，减少停电时间，保障用户安全用电。
此外，工作人员通过“地电小哥”微信群进行回访，宣传安全用电、节约用电、不焚烧农作物等知识，加强沟通和供电管理，营造安全可靠的供用电环境，推进农村清洁取暖保障工作。
“我们既要保障供电，又要保障供暖，及时消除隐患，降低采暖季发生的故障率，提高工作效率。”西卫供电所所长说道。
下一步，公司将组织人员对涉及“煤改电”用户的线路开展针对性巡视，满足用户冬季采暖用电需求，优化营商环境，进一步提高“获得电力”服务水平。
冯超
