矿山安全网“餐厅新增了羊汤、手工水饺和肉丝手擀面，材料新鲜，制作过程卫生。饭点时窗口排队职工较多，还有线上预定服务。”7月27日，在翟镇煤矿职工食堂里，职工代表孙朋巡视回访时反馈说。
为加强企业民主管理，翟镇煤矿坚持推行职工代表巡视制度，实施“查、议、测、话、访”五步工作法，针对广大职工关注的热点、难点问题进行巡视检查，开列清单，督促整改，解决广大职工的“急难愁盼”，提高职工群众幸福指数。
“查”必严，绘好巡视“路线图”。制定年度工作意见，明确区域“责任田”，深入开展“我代表、我履职、我尽责”职工代表巡视深化提升年活动。成立劳动保护、地面安全、区务公开、文明道德、生活后勤等７支巡视小组，职工代表担当巡视员，通过常态化巡视、专题巡视、“夜访”巡视等方式，对井上下工作现场和职工群众生活环境进行巡视，并每月发布考核通报，监督问题整改落实情况，确保巡视工作有实效。比如，为防止卫生责任区域扯皮现象，该矿工会通过一图读懂方式，将各单位卫生区域界定细划到１米范围内，也保障了职工代表巡视高效率、严落实。
“议”必听，答好巡视“复议卷”。建立“阳光听证”制度，畅通职工诉求的“绿色通道”，是职工代表巡视工作的重要抓手。“阳光听证”制度以一事一议一落实一考核“四个一”为主要内容，从餐具不沥水、馒头不热乎的“小民声”，到安全管理、住宿设施等的“大民意”，职工代表把一个个问题摊到桌面上仔细摆、认真拉，条条都是职工关心“焦点”，件件都反映职工“心声”，有关部门随问即答，不避“敏感点”，工会现场“会诊”，进行点评和民主评议。一问一答一评，在“阳光听证”中转变服务作风，压实服务责任，切身维护职工合法权益。去年以来，围绕“两堂一舍”、安全管理、职业健康保护等内容组织“阳光听证会”8场次，为职工答疑60余条，解决并落实职工意见建议30多个。
“测”必提，通好巡视“内循环”。将职工思想动态调查活动作为职工代表巡视的“前置动作”，通过线上线下问卷调查、入班组随机问答、民主评议等多种形式，动态掌握职工生产、生活和心理情况，并通过实地查看、协调落实等巡视检查活动，畅通发现问题、解决问题、提升工作的有效途径。开展以“日常巡视、述职考核、职工评议＋建言献策”为内容的“职工代表在行动3+X”活动，动员职工代表“亮”出来、“动”起来，切实履行民主管理职能。采煤二区职工代表尹作为在日常交谈中了解到一线职工需要饭盒、雨伞等用品后，与区队其他管理人员共同购买了工具包、雨伞、饭盒等70余件日常用品，并全部发放给一线职工。职工代表还通过自己的入住体验，先后提出单身宿舍更换床板、配备防蚊物品等合理化建议，工会协调有关部门逐一落实。
“话”必暖，画好巡视“同心圆”。关心职工职业健康、身心健康，通过一项项温暖行动，融入人文关怀，提升职工获得感。进行劳动保护用品专题巡视，从进货源头、产品质量、单位发放及使用情况进行全面检查，确保职工用的放心。进行员工心理健康随访，查看基层单位员工心理档案、心灵对话记录等资料，并深入了解职工家庭情况，帮助解决实际困难。开展雨季三防、供暖防冻、餐饮卫生等多个专题巡视活动，有针对性根据季节变化了解职工心理变化及服务需求。组织职工代表到井口抽查防尘口罩过滤棉更换情况，并现场发放过滤棉；在阳光大厅设立爱心雨具箱，方便一线职工取用；调研职工防暑降温需求，组织安全协管员每天为一线职工送绿豆汤、金银花茶、西瓜等，并送上安全叮嘱。实实在在的职工代表巡视活动，拉近了与广大职工的距离，形成彼此交心、暖心的“同心圆”。
“访”必实，稳好巡视“基本盘”。为确保巡视工作取得实效，该矿工会加强对巡视结果的跟踪和反馈，确保问题的闭环处理。坚持问题导向，采取“回查、回访、回评”相结合方式，定期开展回访、进度检查及职工评议，确保整改措施执行到位，问题不再反复。坚持预防为先，职工代表在回访过程中做到“望闻问切”，通过看现场、查隐患、听意见，将问题消灭在萌芽状态，确保广大职工利益最大化，不断提升矿井民主管理水平。“今后，我们将继续加强巡视工作力度，不断完善巡视机制，确保问题及时发现、追踪和解决，促进巡视服务再升级，让职工群众更满意。”该矿工会相关负责人说。
