矿山安全网2022年以来，运维分公司围绕服务职工“十大项目”，深入开展“往职工中走、往心里落、往实处做”特色服务活动，从倾听职工心声、做好职工帮扶、解决职工忧愁入手，用心用情办好职工所需求的每件事，让民生答卷有“厚度”更有“温度”，以实际行动不断提升职工获得感和幸福感。
01
“陕北冬季漫长又严寒，希望公司能在冬季防寒防护用品上多为我们一线职工考虑。”
办“民生”实事须先听“民声”。为了更好地倾听职工心声，了解职工诉求，公司每季度开展一次职工“质询会”，采取“线上+线下”“走访+座谈”的方式面向基层、面向职工，访察实情、倾听民声，及时了解每个职工个性化的需求，合理制定差异化服务。
同时，设置党总支书记信箱，公开工会主席电子邮箱，畅通职工反映问题渠道。基层分工会坚持“三必谈、四必知、五必访”机制，将问题解决在神经最末端。每月组织一次“民声”反馈会，职工新反映问题不断更新，职能部室按照业务分工进行认领，明确时间，责任到人，对已办理问题进行销号管理，确保每一件实事办好，好事办实。
“希望能在学习室配备茶吧机，让下井职工能喝上一杯热水。”一名职工在工会主席电子邮箱留言三天后，一台台崭新茶吧机就整齐摆放在各个学习室里。
“给公司点赞，有温度有力度。”看到自己的需求这么快得到解决后，职工都纷纷在邮箱给公司留言点赞。
02
单身青年多，职工交友平台较少；职工书屋书本不全，种类单一，信息化专业化书籍过少；普惠性文体活动过少，文化生活和分公司发展目标不匹配；技能人才发展目标不明，成长通道不畅……
在公司一届二次职代会上，一件件“小事”，一桩桩“急事”，一项项“难事”，正在以职工代表提案形式，进行专项督办。通过集中讨论、部室立项、建立清单，由工会主席监督落实，确保事事有反馈、件件有落实。
“发现问题、了解民意是基础，解决问题，为职工办好实事才是硬道理。”
民有所呼，必有所应；民有所求，必有所为。公司搭建青年交友平台，开发交友小程序，联合榆林市教育医疗系统，开展“因‘维’有你 缘分满分”联谊活动，让爱情故事在毛乌素开花落地；在党员活动室建设开放式职工书屋，配套书架、桌椅、阅读一体机等硬件设施，涵盖专业理论、社科文学、信息技术等各类图书700余册，建立4个基层读书组织；开展“迎五一”“庆国庆”“喜迎二十大”等系列活动，跳绳、拔河、健步跑等一项项活动精彩纷呈……
实事好不好，好事实不实，职工说了算。该公司在落实每一件实事的同时，以网上满意度调查和职工质询会测评等方式，让职工对每一件事进行打分，将考核结果作为部室年终评先树优的依据，让职代会上的软任务变成部室的硬指标。
03
暖心关怀，解决职工后顾之忧
“感谢公司对我的慰问，在这寒冷的冬天，让我心里涌起阵阵暖流。”当拿到公司给予的慰问金那一刻，刚刚参加工作半年的两名新职工感激之情溢于言表。
困难职工一直是公司重点关怀对象，从每季度的摸底调查、建立困难职工档案到确立帮扶联系人，公司始终将暖心关怀作为困难职工帮扶的重要一环，常态化开展春送岗位、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖的“四送”活动，通过公司持续帮、党员群众结对帮、职工互相帮的模式，把企业关怀送到每一名职工的心坎里。
扶贫济困只是公司暖心行动的缩影。公司为全体女职工办理了“女职工特殊疾病互助保障”保险，免费接种HPv疫苗；端午节在井口开展“粽情端午节 协管嘱安全”活动，为一线职工送去夏日清凉和家人的嘱托；在职工生日当天发放生日蛋糕券，新婚职工送新婚礼品，大病住院发放慰问金。用实际行动让企业的关怀温暖无处不在，在民生答卷上写满“稳稳的幸福”。
