徐秀娇职工的心声，是企业发展的“指南针”；职工的期盼，是改进工作的“动力源”。近日，运河煤矿以集团公司职工网上问卷调查反馈为契机，秉持“职工利益无小事”的理念，严格遵循“八立、八不立”原则，将职工反映的工资福利、设备老化、食堂服务、培训提升、通勤保障等多方面诉求合并归类、梳理成10项重点任务，以扎实举措推动问题解决，用实际行动回应职工关切。
问题响应“快”，专题部署抓落实。收到问卷调查反馈后，运河煤矿第一时间召开专题碰头会，迅速研究部署，针对职工提出的问题逐一分析、明确方向。为确保办理工作不走过场、取得实效，根据问题内容精准划分责任，明确各牵头单位的职责分工，同时建立“办理质量与绩效考核挂钩”的机制，以刚性约束倒逼责任落地，让每一个问题都有人管、每一项诉求都有回应，切实把职工的“问题清单”转化为企业的“履职清单”。
办理推进“实”，分类施策解难题。在问题解决过程中，运河煤矿坚持“能办快办”的原则，对具备解决条件的问题，要求牵头单位立即制定方案、加快推进，确保职工尽快享受到实实在在的改进成果；对超出企业权限、需上级协调支持的问题，相关部门主动担当、深入调研，认真梳理问题症结、制定可行建议，积极汇报沟通，全力为职工争取政策与资源支持。与此同时，党群办公室（工会）全程跟进监督，通过定期调度、实时掌握办理进度，对推进缓慢的工作及时提醒督促，确保问题办理“不悬空”。
监督机制“严”，公开透明受评议。为保障职工的知情权、参与权和监督权，运河煤矿将问卷调查问题落实情况进行公开，让每一项工作进展都置于职工群众的监督之下，以公开促公正、以透明促实效。同时，积极鼓励广大职工和职工代表继续发挥“主人翁”作用，在矿井改革发展进程中主动监督新情况、反馈新问题，积极参政议政、建言献策，形成“企业倾听职工心声、职工助力企业发展”的良性互动，共同为企业高质量发展凝聚智慧力量。
从“线上诉求”到“落地实效”，从“职工关切”到“企业行动”，运河煤矿始终把职工满意度作为衡量工作的重要标准。下一步，运河煤矿将继续以职工需求为导向，把解决职工急难愁盼问题作为工作的出发点和落脚点，不断提升职工的获得感、幸福感与归属感，为企业和谐稳定发展注入更强劲的动力。
文 | 徐秀娇（党群办公室）
