巩光浩、殷冲、李志军“张书记像哥们一样，和我聊了一下午，问我的家庭生活、工作情况、身体情况，叮嘱我珍惜岗位，鼓励我努力工作，实现自己人生价值。”近日，柴里煤矿运搬工区青年职工小刘告诉笔者，和支部书记的这场谈话像亲人间的聊天，无话不谈，吐出了郁闷，解开了疙瘩，感觉到了企业大家庭的温暖。
在开展“爱岗·爱家·爱枣矿”主题活动中，柴里煤矿把掌握职工思想动态、了解职工诉求、解决职工困难，当成首要前提、前置工作，党员干部走到职工中间、走进职工家庭，与职工促膝长谈、交朋友，了解他们的所盼所求所愿所忧，有针对性的解决落实，有效激发了广大干部职工干事创业、激情劳动的精气神。
01拉家常成为“规定动作”
各单位党员干部每周都要和思想出现波动的职工谈心谈话一次，每月都要开展一次“进门入户”家庭走访……在柴里煤矿，各职工谈心谈话成为党员干部的“规定动作”。
最是暖语润人心。呆板的宣教，只会拉大距离，与职工交朋友，才能把心拴在一起。柴里煤矿在思想政治教育工作中，秉承“从谈心到交心，从交心到知心，从知心到同心”宗旨，注重形式方法，通过“一对一、面对面、心贴心”的谈心交流，了解职工，走进职工，帮助职工解决实际困难和棘手问题。
在谈话中，他们坚持动真情、深交流、做实事，填写谈话记录卡，列出职工诉求或困难清单，按清单进行释疑解惑、帮助解决，对单位不能解决的，落实上报机制，联合有关部门协同给予答复解决，切实做到办实事、解难题、纾困境。
他们还常态化开展职工思想调研座谈、工会主席对话会、工会主席接待日等活动，开通群众安全服务热线、女职工维权服务热线，听取职工诉求和发展意见建议，让职工群众带着问题来、堆满笑脸去。
02“民情日记”记录暖心“账单”
“近期新转入的职工较多，新环境、新岗位让部分职工思想活跃，今后要重点关注，逐一谈话走访，切实了解他们的所思所想，解开他们心中的疙瘩……”这是该矿机电工区党支部书记李贵银的近期记录的一篇“民情日记”。
今年来，柴里煤矿不断完善“民情日记”工作方法，制定“民情日记”考评细则、公示台账和流程图，开通民情服务“热线电话”，在各支部开设“民情发布”专栏，让“民情日记”成为最暖心“账单”。
他们以“1+1+N”党员联系服务职工群众、“结对包保”、日常走访和定向走访“民情双访”等形式，“零距离”帮助职工解决工作、生活中的实际困难，着力构建利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障“四项机制”。
他们研发“智惠家”金点子合理化建议征集平台，打造了“民情日记”现场随访、线上互动、代理提报、跟踪服务、评议评价“五维度”服务模式，做到了基层信息“双回路”获取、职工诉求“一键快办”，使“民情日记”更有深度、更有温度、更有广度。
