王玮 张海兵在山西焦煤上下全力加速建设世界一流炼焦煤企业的背景下，企业职工对美好生活的诉求也正在发生重大变化，这些发展与变化势必倒逼企业必须加快构建新型后勤服务管理体系。汾西矿业后勤保障系统如何在最短的时间内转变观念、科学应变、改革变革，让后勤工作提档升级，让“两堂一舍”从硬件到服务都发生“质”的飞跃，让职工们在奋斗创业的过程中切实感受到企业发展带来的“红利”，就成为了后勤系统当务之急。如何打开局面，带着问题和思考，汾西矿业后勤系统专程前往霍州煤电“取经”学习——
4月20日，生活服务公司组织汾西矿业存量矿井后勤负责人赴霍州煤电木瓜煤矿和庞庞塔煤矿，就后勤系统标准化建设、指标考核、精益化管理、对标对表、星级服务、安全管理等方面进行实地学习交流，通过调查研究“把脉”自身不足和差距，通过观摩交流“对标先进”，通过科学决策为未来发展“对症下药”。
大家带着问题出发，一路边走边看边思考，先后到木瓜煤矿和庞庞塔煤矿的工装超市、职工公寓、职工澡堂、职工食堂、井口驿站等场所进行实地了解。
在木瓜煤矿，一下车，观摩团就感受到了“绿色矿山”的魅力，现代化的矿井依山而建，地面40%被绿色植被覆盖，一派生机盎然。在工装超市内，霍州煤电职工以手指口述的方式向大家详细展示了交接班流程。超市内洗、烘、烫、补一条龙服务，职工凭卡随时可领取工装，保障一线职工入井有干净整洁的工装可穿。这些点点滴滴的细节，让大家在参观中深切感受到职工就是后勤服务最重要的客户，他们的需求就是我们要努力调整的方向，后勤服务必须落实“以客户为中心”的理念，提供更为优质高效的服务。
庞庞塔煤矿作为国家级示范智慧矿山，被列为全国六座智能化矿井试点之一，生产能力1000万吨/年，在基础设施、地理位置和矿井规模等方面都具有独特优势。来到庞庞塔煤矿所在的循环经济园区，观摩团的第一印象就是现代、整洁、干净。从“七步法”开好班前会、职工公寓“三进三不进”到“三美”式服务，每一个工作流程和步骤都有标准，在后勤管理上庞庞塔煤矿真正做到了上标准岗干标准活。
在参观交流中，霍州煤电两个矿井的后勤服务让大家深受启发，服务就是要瞄准职工所需、所思、所想，只有人性化的服务，才能为企业发展真正凝聚人心，这也是今后后勤发展的方向。“来到庞庞塔煤矿和木瓜煤矿进行学习参观，我一路走一路看，一路拍一路询问，看到他们精细化的管理让我深受触动。后勤就是服务，怎么样贴心、细心地为职工服务好、为企业服务好是我们要考虑的问题，他们的这种细致服务，就是我们今后努力的方向。”后勤观摩团的成员感慨地说道。
据了解，近年来汾西矿业后勤系统从服务标准、管理模式、人员培训、考核制度等方面持续发力，持续加大对后勤系统投入。未来，他们将继续积极践行山西焦煤“发展企业、奉献社会、造福员工”的企业宗旨，致力于以后勤系统高质量、高标准建设为汾西的改革变革找到新的“突破口”。
