张小娟 白林近日，煤炭运销分公司聚焦业务赋能需求，举办市场营销综合素养与商务礼仪专题培训，邀请国家教育部CvCC高级礼仪训练师、高级企业培训师授课。分公司在家领导、全体销售人员及职能部室工作人员50余人参训。
培训结合煤炭销售工作特性与实战场景，以“实战实用”为导向，围绕三大模块展开深度讲解。人际沟通礼仪模块，通过案例分析与情景模拟，拆解高效沟通的语言逻辑与肢体表达技巧，帮助职工掌握客户需求洞察、异议化解的沟通策略；商务接待礼仪模块，聚焦客户拜访、会议接待、宴请安排等关键场景，细化从接待准备、流程把控到细节服务的全流程标准，让职工清晰掌握“以礼相待、以情服务”的接待要点；职场基本礼仪模块，围绕着装规范、办公礼仪、上下级协作礼仪等内容，明确职场行为准则，助力职工塑造专业、得体的职业形象。培训内容“接地气、可落地、易转化”，既精准填补了商务礼仪知识盲区，又增强了实战场景中的应对能力。
