王志英近日，统筹中心工作人员帮助我矿一名退休的高龄老人，妥善解决了社保认证问题，并通过真诚的服务，使老人切实感受到了温暖与关爱。
事情是这样的，7月6日上午，统筹中心工作人员接到武装保卫科电话，说有一位80多岁退休职工，没有家人陪同孤身一人从周口来到平顶山，反映两个月退休工资没有上帐，希望见到工作人员帮助处理问题。考虑到退休职工高龄，且天气炎热，为避免出现意外，统筹中心立即安排负责退休待遇业务的工作人员赶往现场，了解情况处理问题。为防止老人中暑，该中心工作人员把老人搀扶着坐在大门口凳子上休息，并仔细询问他有没有哪里不舒服。由于大爷说话带有浓重的地方口音，口齿不清晰，造成沟通十分困难。时间到了中午1点钟，工作人员到食堂买来包子和矿泉水送给老人。最终，经过仔细询问，原来这位老人是我矿退休职工赵加实，今年已是85岁高龄。由于今年没有进行养老待遇认证，工资已停发两个月。于是，工作人员现场用手机按照社保认证流程，帮助老大爷进行了社保认证，圆满解决了他的问题，并告诉他退休工资是由省社保中心发放，而且每年都需要进行养老待遇资格认证。随后，该中心工作人员又通过退管中心，查询到赵师傅登记的家庭信息，联系上了他的儿子后告知了赵师傅现在的情况，并让赵师傅与他的儿子进行了通话。
为了让赵师傅安全到家，该中心主任张亚开车将赵师傅送到了火车站，并给他买了回周口的火车票。经过与车站工作人员沟通，张亚将赵师傅送到火车上安排好座位，并嘱咐他回去后要保重身体，有什么事情可以打电话。与赵师傅告别的时候，他激动地眼里泛着泪花。随后，该中心工作人员又联系了赵师傅家属，家属说已平安接到赵师傅回家，并对该中心工作人员对老人的照顾表示感谢。
